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售后服务

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  海博威服务:

  公司始终坚持“以质量求生存,以信誉求发展,以市场为导向,以服务为中心”的经营理念,把一切为了客户及为了客户的一切作为服务理念,实现客户服务零距离、客户零投诉。海博威全体员工将秉承“合作、奉献、前瞻、诚信”的企业精神,秉承“没有最好,只有更好”的经营思想,以全新的姿态迎接美好的明天。

  完善的售后服备体系,从而保证为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。

  公司的销售与服务的原则:一站式采购,一条龙服务,周到、先进、快捷、持久。

  公司售后服务理念:以客户需求为导向,您的需要就是我们的工作!

  售前服务:

  (1)、工地现场实地考察,提供施工建议,避免安装不规范造成的质量问题。

  (2)、根据设计资料和招标要求进行选型,避免因为选型而造成的质量问题。

  售中服务:

  (3)、负责调式运行:调式期间,我公司可派专业服备人员到场,进行调式。

  (4)、免费培训:使用方的日常看管人员,我公司免费进行培训,直到熟悉设备使用为止,保证设备正常运转和维护.。

  售后服务:

  (1)、海博威公司对所有产品均带有售后服务责任。

  (2)、每项工程我公司将委派专人负责,指导安装及负责开机调试,现场培训。

  (3)、如客户需委托我司承担设备安装,我公司将派技术人员负责安装(需方给予配合)。

  (4)、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收录保存。

  (5)、产品在质量保质期内,公司负责提供免费服务。(人为因素除外)

  (6)、公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。

  (7)、对客户来电有问必答。如需服务,第一时间内必到现场,绝不耽误用户正常使用。

  (8)、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成需填写用户服务单并由客户签字认可。

  (9)、服务人员对待用户态度必须和蔼,服务必须规范。对用户提出问题必须耐心回答解释,绝不容许与用户发生争执。

  (10)、本公司产品免费保修一年,终身维护。

  售后服务电话:0951-8459079

  售后服务传真:0951-8459075

  公 司 网 址:www.hbwhbjn.com

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